クオリティよりもユーザビリティ

8/1のブログです。

こんばんは。

法善寺住職の中山龍之介です。

ついに８月に入りました。小学校や中学校時代でいえば、完全に夏休みです。当時何をして過ごしていたのか、もはや分かりかねますが、夏休みってだけで何だか楽しい毎日を過ごしていた気がします。

建替えが終わってお寺に住むようになったら、朝のラジオ体操に顔を出すような地域密着親父になりたいなと思う今日この頃です。

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クオリティよりもユーザビリティ

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ここ最近、週三回接骨院に通っています。体が硬いのはずっと自覚していて、いつかはどうにかしたいなと思っていたタイミングでぎっくり首になり、そこから粘り強く通っています。通い始めて2ヶ月、正直言ってマッサージとかが気持ちいい系の整体ではありませんが、少しずつですが体の変化を感じているので通い続けられています。目的は、体の不調を治すこと、なのでこれ以上のことはありません。

今日も今日とてその接骨院に向かっていたのですが、着く直前に財布を持っていないことに気がつきました。お恥ずかしい話ですが、財布忘れはこれが初めてではなく、これまでも何回か『次回払います』ということで逃れてきました。今回もそうしようかなと思ったのですが、月初の回ということもあり財布を取りに戻ろうと思い、タクシーを拾ってお寺までの往復をかましてきました。

何で財布を忘れる事があるんだ、と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、（ここからはただの言い訳ですが）最近は財布がなくても何とかなる場面が増えています。現金を使う場面も少なくなりましたし、スマホのおサイフケータイ機能やQR決済で、ピピッと決済できる場面が多くなりました。

そもそも、個人的には、出来るだけ現金を出したくないので、おサイフケータイが使えない自販機では飲み物を買いませんし、QR決済が使えないご飯屋さんにはあまり行かなくなりました。これは、例えばご飯屋さんが、ご飯が美味しい美味しくない、お店の雰囲気が良い悪い、という以前の問題で足切りにあっている、というお話です。もちろんクオリティも大事であることは言うまでもありませんが。

ただ、自戒を込めて書きますが、お客さんからすると、ある意味そういったユーザビリティでお店を選別しているわけですが、そのお店に相当強い思い入れがない限り、『おサイフケータイ導入した方がいいよ』とは言われません。手数料とか、いろんな細かい問題があるのかもしれませんが、そこの足切りにあうのは何とも勿体無いことです。

建替えをしたら、その辺りの対応も変えていかなきゃな、と思っています。こういった『建替えたら〜〜』案件が増えてきているので、一度整理しなきゃいけませんね。

今日もブログをお読みいただきありがとうございます。

南無阿弥陀仏

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